👻 Справочник ВК

База знаний

VK, одна из самых популярных социальных сетей на сегодняшний день, обеспечивает своих пользователей доступом к различным функциям и инструментам. Однако, чтобы миллионы пользователей могли быстро найти ответы на свои вопросы, ВКонтакте использует базу знаний (БЗ).

  1. Что такое база знаний
  2. СУБД Tarantool на ВКонтакте
  3. Где лучше хранить базу знаний
  4. Что входит в базу знаний на ВКонтакте
  5. Как создать БЗ на ВКонтакте
  6. Выводы

Что такое база знаний

База знаний (БЗ) — это электронный архив информации, который содержит всю необходимую информацию и ресурсы, необходимые конкретной организации или сообществу пользователей в интернете. Это может включать в себя документы, инструкции, советы, видеоуроки, аудио-файлы и многое другое.

СУБД Tarantool на ВКонтакте

Cистема управления базами данных Tarantool — это решение, разработанное ВКонтакте, на основе открытых принципов Open Source. Она обеспечивает быстрый доступ и обработку данных пользователей, выполняя операции на порядок быстрее, чем традиционные SQL-базы данных.

Где лучше хранить базу знаний

База знаний должна храниться на надежном и безопасном месте. Сегодня существуют разные программы для создания базы знаний, в том числе в виде облачных сервисов. Некоторые из них:

  • KBPublisher: простая и интуитивно понятная программа для создания базы знаний, поддерживающая функции мультиязычности и SEO-оптимизации.
  • Confluence: мощный инструмент, который обладает высокой степенью автоматизации конфигурации.
  • Helpjuice: простой и понятный браузер-интерфейс не требует дополнительных затрат на обучение.
  • Freshdesk: поддерживает многолингвальность, доступ к базе знаний может быть выставлен по определенным правилам доступа.
  • Zendesk: помогает упорядочивать и структурировать информацию и материалы в базе знаний.

Что входит в базу знаний на ВКонтакте

База знаний ВКонтакте — это множество материалов, которые помогают пользователям быстро найти ответы на свои вопросы:

  • Материалы для новых сотрудников, которые помогают им адаптироваться в организации.
  • Данные о трудоустройстве, отпусках, больничных и зарплатах, которые используются для юридических целей.
  • Должностные инструкции и правила поведения в офисе, которые помогают поддерживать порядок и дисциплину.
  • Обучающие материалы: видеоуроки, советы, инструкции и другие материалы, которые исчерпывающе объясняют, как выполнять определенные задачи.

Как создать БЗ на ВКонтакте

Хотите создать свою базу знаний на ВКонтакте? Вот несколько советов:

  1. Создайте страницу «База знаний» на своей странице в VK, позволяющую пользователям быстро посмотреть необходимую информацию.
  2. Выберите оптимальный формат информации: это может быть текст, видео или другой тип контента.
  3. Обратите внимание на дизайн страницы. Создайте удобный и понятный интерфейс с понятной навигацией.
  4. Обновляйте контент. Добавляйте новые материалы и обновляйте старые по мере необходимости.

Выводы

База знаний в социальных сетях становится все более популярной, и эта тенденция будет продолжаться, включая ВКонтакте. Создание БЗ поможет пользователям легко и быстро найти нужную информацию, а также поможет компании оптимизировать свои бизнес-процессы и упростить взаимодействие с клиентами. Кроме того, эта технология может быть использована для создания экспертных сообществ внутри социальной сети, что позволит пользователям обмениваться знаниями и опытом работы.

Вверх